Perbedaan Jasa Warranty HIS dan DMS

Tentu rekan – rekan dealer sudah sering melaporkan atau mengajukan warranty untuk unit customer yang bermasalah, dimulai dari pembuatan WO lalu pembuatan technical report atau biasa dikenal dengan DTR untuk pengajuannya ke team warranty.

Namun terkadang timbul beberapa kendala didalam prosesnya. Berikut kendala yang biasa terjadi ketika dealer menerima jawaban dari team warranty:

Kode jasa yang disetujui di HIS tidak ada di DMS

Kendala ini biasanya terjadi untuk kendaraan HINO 300 Series. Berikut ini contoh perbedaannya:

Hal ini memang Hal yang Wajar, Karena untuk kebutuhan Warranty HINO 300 Series masih mengacu kepada Standard Toyota (TDEM - Toyota Daihatsu Engineering & Manufacturing). Sedangkan di DMS, Untuk Operational sehari hari di Workshop HINO masih mengharuskan menggunakan standard HINO (HML - Hino Motors Limited).

Untuk Penginputan Jasa di WO DMS, silahkan menggunakan kode jasa pekerjaan di DMS yang memiliki deskripsi serupa atau mendekati diskripsi pekerjaan yang ada di HIS.

Bagaimana Jika FRT (Hours) di DMS berbeda dengan HIS/Jawaban Claim?

Jika ada Perbedaan FRT Hours untuk kebutuhan Invoice Warranty, Jangan Khawatir. Berikut ini hal yang perlu di lakukan Rekan-Rekan Dealer:

1. Jika Operation Code yang dipilih di WO menggunakan Kode Jasa “AOT” Seperti berikut ini:
   13150AOT - OTHERS, RADIATOR --> FRT Hours di WO bisa diedit Secara Mandiri.

2. Jika Operation Code yang dipilih di WO menggunakan Kode selain AOT, Misal:
   01001COH – ENGINE ASSY ALL PARTS INSTALLED dengan FRT 38.4 Jam ingin diubah menjadi 26.1 Jam, Silahkan mengajukan melalui ticket ke DMS Helpdesk untuk Penyesuaian FRT Hours nya di WO nya

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk