Dengan Mengetahui Hal Ini, Kamu Tidak Akan Bingung Memilih Paket FSP

Tidak dapat dipungkiri saat ini di DMS memiliki cukup banyak jumlah paket FSP untuk kebutuhan pembuatan WO di DMS. Dan karena banyaknya paket tersebut sehingga terkadang membinggungkan bagi rekan – rekan SA saat pembuatannya.

Berikut kami rangkum beberapa permasalahan yang sering ditanyakan di tiket helpdesk:

1. Pemilihan paket FSP untuk Oli Diff dan Oli E/G 001 / 005.

Untuk case ini sering sekali muncul di tiket dengan permintaan ganti paket karena salah pilih. Terkadang seharusnya menggunakan 04102LGE10 tapi dipilih S041026410 atau seharusnya memilih paket oli 001 tapi di pilih paket oli 005. Perlu diketahui untuk case seperti ini bisa saja di cegah saat pemilihan paket dengan melihat terlebih dahulu isi paketnya. Pada saat pemilihan paket disediakan alat bantu yang biasa disebut tooltip.

Rekan – rekan bisa mengarahkan kursor mouse kebagian tooltip tersebut, maka akan muncul detail item yang ada di paket tersebut:

Pastikan rekan – rekan SA sudah yakin dengan paket yang dipilih baru di klik OK, karena jika SA sudah memasukan paketnya ke WO dan pengerjaannya sudah dikerjana oleh foreman hingga qcpass maka item tidak dapat di hapus secara mandiri oleh dealer.

2. Paket 60k pada VIN 2022 / EURO4.

Mungkin ada beberapa dari rekan – rekan SA atau CCO saat pembuatan WO ataupun booking kebingungan karena tidak ada paket FSP untuk 60k pada unit 2022. Hal ini bukan error pada system melaikan memang untuk paket 60knya dihapus dan hanya dapat di claim untuk jasanya saja, sementara untuk partnya ditagihkan ke customer, tentu dengan penggunaan program campaign yang disediakan oleh HMSI. Terlampir contoh kode paket FSP 60k labour only yang ada di DMS, dengan kode unik awalan 8LBR

3. Perbedaan paket dengan filter udara dan tanpa filter udara

Ada beberapa periode DO (Delivery Order) atau pengiriman unit dari HMSI ke DLR memiliki perbedaan ketentuan paket FSPnya, salah satunya yang berlaku saat ini yaitu:

• DO Before July 2020: FSP 40K Tanpa Filter Udara
• DO After July 2020: FSP 40k Dengan Filter Udara

Untuk mempermudah rekan – rekan dealer terkait pemilihan paketnya maka dibuatkan kode paket FSP yang membedakannya yaitu initial kode paket FSP (untuk kode paket yang menggunakan filter udara dan FSPN (untuk kode paket tanpa filter udara). Untuk memastikan isi paketnya silahkan di cek kembali via tooltip seperti pada case no 1.

4. Kupon fisik ada tapi di DMS tidak muncul paketnya.

Hal ini bisa saja terjadi, biasanya kupon seperti 10K, 30K, 50K & 60K yang seharusnya tidak berlaku lagi namun tidak/lupa dicoret oleh PIC terkait karena sesuatu dan lain hal. Untuk case ini system di DMS sudah menjaga hal tersebut dengan melakukan pengecekan dari tahun produksi beserta tanggal do unit sehingga terdapat keamanan jika ada hal yang terlewat karena adanya human error.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk