Item di WO yang sudah Masuk ATPM Claim Tidak Bisa dihapus Jika

Jika Apa?
Kenapa Tidak bisa dihapus? Bagaimana kalau memang tidak digunakan?
Pertanyaan tersebut mungkin dilontarkan oleh rekan-rekan SA yang menangani WO Warranty dan menemukan error berikut ini:

Berikut ini penjelasan dari masing-masing pertanyaan tersebut.

Kenapa Error dibawah ini Muncul Saat Hapus item di WO?

Error diatas muncul saat rekan-rekan SA menghapus item Warranty yang ada di WO. Berdasarkan pesan errornya, diartikan bahwa Status Claim untuk WO Tersebut masih Wait Approved, sehingga tidak bisa dihapus item yang sudah didaftarkan di ATPM Claimnya.

Namun, bukan berarti semua item di WO tidak bisa di tambahkan dan dikurangi. Hanya Item yang terdaftar di ATPM Claim Saja yang tidak bisa dihapus jika masih wait approved.

Kapan WO bisa di update?

Item di WO bisa dihapus/disesuaikan jika status ATPM Claim Sudah Approved.

Apa Tujuan pemasangan Validasi ini?

Mejawab pertanyaan diatas, alasan utamanya adalah dikarenakan cukup sering Work order untuk warranty claim diclose order padahal Work order tersebut masih menunggu jawaban dari tim warranty.

Biasanya hal tersebut dikarenakan Work order muncul di laporan “Outstanding Work Order” dan kurangnya koordinasi diinternal Dealer yang menyebabkan item pada Work order dihapus dan kemudian Work order diclose order karena dianggap sudah tidak akan dilanjut. Hal ini menjadi kendala saat claim tersebut disetujui, Dealer kebingungan untuk membuat invoice dan ujung-ujungnya request re-open WO.

Berdasarkan kondisi diatas, di DMS saat ini ditambahkan validasi yang mengecek status ATPM Claim Work order tersebut apakah masih berstatus “Wait approve” atau tidak.

Apabila status ATPM claim registration masih berstatus “Wait approve” maka item di WO tidak akan bisa dihapus dan otomatis WO tidak bisa di close order. Sehingga dapat mencegah Kendala yang selama ini terjadi.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk