Memahami Notifikasi saat Input FSP Claim & FSP Claim Expired

Saat proses claim FSP, sering muncul notifikasi umur Work order sudah lebih dari 7 hari, hal ini kadang membuat dealer bertanya-tanya, maksud notifikasi itu apa ya? Untuk mempermudah pemahaman mengenai notifikasi tersebut, maka tim DMS akan menjelaskan pengertian dari notifikasi tersebut dan juga alasan FSP claim bisa berstatus expired.

A. Kenapa muncul notifikasi tersebut pada saat claim FSP?

Notifikasi tersebut muncul dikarenakan adanya validasi dari system DMS untuk memberikan info kepada user hal apa saja yang perlu diperhatikan oleh user pada saat menginput data.

Notifikasi diatas memiliki arti bahwa Work Order yang akan di Claim tersebut sudah berusia lebih dari 7 hari.

Apakah Claim bisa dilanjutkan? Jawabannya adalah Bisa, namun ada kemungkinan akan ada keterlambatan pembayaran / dibayarkan di bulan berikutnya. Lebih parahnya bisa-bisa ditolak jika sudah ada claim dari DLR lain.

Harapan kami dari Notifikasi ini adalah mengajak rekan-rekan DLR untuk tertib dan rutin input FSP Claim setiap hari.

B. Kenapa FSP claim registration menjadi expired?

FSP claim akan berubah menjadi expired apabila proses submit claim dilakukan ketika umur WO sudah lebih dari 30 hari terhitung sejak Work Order dibuat.

C. Bagaimana solusinya apabila FSP claim sudah expired?

Pastikan dahulu di internal dealer untuk penagihan akan dibebankan ke customer atau internal dealer. Apabila sudah ditentukan akan dibebankan ke siapa maka langkah yang perlu dilakukan adalah :

1. Hapus Agreement pada Work order
2. Update bill to menjadi dealer atau customer sesuai dengan yang sudah ditentukan
3. Update transaction type pada detail Work Order menjadi internal apabila akan ditagihkan ke internal dealer atau external apabila dibebankan ke customer

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk