Mau Input FSP Claim Registration, tapi datanya BLANK? Kok BISA?

Menginput FSP Claim sudah menjadi rutinitas service admin di DLR. Namun dalam penginputan claimnya, ada kendala yang kadang di jumpai service Admin. Salah satunya pertanyaan yang kami terima yaitu ''Pak, Kenapa ya Data FSP Claim WO ini Blank?''

WO Sudah QC Pass, Supply Slip Sudah Full, Tapi datanya BLANK Seperti berikut ini:

Mari Kita Jawab Pertanyaan tersebut agar rekan-rekan DLR bisa menghindari hal ini terjadi:

1. Apa Penyebab Data FSP Claim BLANK?

Data FSP Blank di Menu FSP Claim Registration dikarenakan Kilometer di WO sudah melebihi Toleransi kelipatan service yang akan di claim.

2. Mengapa Paket Bisa dipilih Jika KM sudah lewat?

Saat Pembuatan WO Pertama kali, Kilometer masih masuk Toleransi sehingga paket bisa dipilih. Namun karena ada keterlambatan penginputan claim, sehingga Kendaraan sudah berjalan dan bisa jadi sudah service lagi dengan KM yang lebih tinggi.

3. Bagaimana Mencegahnya?

• Lakukan Penginputan FSP Claim Rutin perhari. Jika dilakukan setiap hari, maka potensi KM di WO berubah sangat Kecil dan Service Admin tidak akan mengalami kendala ini.
• Service Admin Aktif menjemput Kupon (Tidak hanya menunggu kupon dari SA)
• Follow up Foreman jika ada keterlambatan QC Pass
• Follow up Warehouse jika ada keterlambatan Supply.

4. Bagaimana untuk WO dengan KM yang sudah terlanjur melebihi Toleransi?

Sesuai regulasi, maka Claim tersebut tidak bisa diproses claim. Untuk lebih jelasnya bisa menghubungi tim Warranty HMSI ya.

5. Berapa Toleransi KM FSP?

Toleransi KM untuk FSP adalah +1000KM dari masing-masing kelipatannya. Dapat dilihat pada Mileage Max berikut ini:

Sedangkan untuk WS, Toleransi KM nya adalah +700 KM. Berikut ini tampilan Mileage Max yang sudah diatur di DMS:

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk