Masih Bingung Apa dan Bagaimana FSP Claim By OCR? Yuk Cari Tahu Disini

Pada 5 Januari 2023, Tim DMS & Warranty Berkolaborasi menyampaikan Fitur Baru terkait FSP Claim yaitu dengan menggunakan teknologi OCR untuk memvalidasi Kupon FSP. Selama Proses Sosialisasi, muncul pertanyaan-pertanyaan yang menarik dan bisa menjadi pedoman bagi Rekan-Rekan yang akan menjalankan fungsi ini.

Berikut ini adalah Rangkuman Pertanyaan-pertanyaan terkait FSP Claim by OCR

1. Apa itu OCR?

OCR Adalah singkatan dari Optical Character Recognition. Alat OCR digunakan untuk mengenali dan mengekstrak teks dari gambar

2. FSP Claim di proses melalui DMS atau New Hearts Mobile?

Bisa di DMS maupun di New Hearts Mobile. Ingat!!!, Prosesnya bisa di Salah Satu saja Tergantung lebih mudah yang mana menurut rekan-rekan (Bukan Dua Duanya).

3. Apakah Tulisan Nomor Chassis Engine dll tetap diisi lengkap?

Iya, Tetap diisi Lengkap

4. Bagaimana Kalau Tulisan Tangan untuk Chassis No tidak bagus? Apakah masih terbaca?

Yang dibaca adalah Nomor Kupon dan Kelipatan Service Saja.

5. Apakah Bisa menggunakan PDF?

Gunakan File dalam Format Gambar (JPEG / PNG)

6. Posisi Pengambilan Foto Portrait atau Landscape?

Landscape

7. Bagaimana kalau kupon rusak?

Jika kupon rusak, Maka tidak terbaca OCR dan tidak bisa dilanjutkan.

8. Bagaimana kalau ada penggantian buku?

FSP Claim dengan OCR tidak berhubungan langsung dengan penggantian buku. Skema penggantian buku tetap berjalan seperti saat ini, Update Data harus selesai sebelum WO terbit.

9. Bagaimana untuk claim kupon Warranty (WS)?

Gunakan kupon FSP yang ada di buku Service.

10. Apakah Kupon yang di upload di New Hearts Mobile akan Tampil Juga di DMS?

Saat ini Foto Kupon yang di submit dari new hearts akan tersimpan dan dapat dilihat juga di DMS.

11. Apakah Kupon FSP Masih perlu di Kirim ke HMSI?

Tidak Perlu dikirim lagi ke HMSI

12. Bagaimana Proses Claim FSP 60K yang saat ini harus melampirkan Foto?

Foto cukup direkap dan dikirimkan lewat email ke Team Warranty

13. Di DMS, saya memiliki Akses beberapa Dealer (Cabang), Namun di New Hearts Kenapa tidak bisa Pilih Dealer (Cabang)?

Iya, di New Hearts Mobile saat ini hanya bisa memilih 1 Dealer saja. Sehingga tidak bisa mengakses data Dealer (Cabang) lainnya

14. Saya tidak bisa login karena OTP tidak terkirim?

Pastikan Nomor yang tertera sesuai dengan Nomor yang digunakan dan memiliki WA. Jika salah, maka silahkan ajukan ke HRD Masing-masing DLR untuk Revisi.

15. Berapa Batas Ukuran Size Fotonya?

Maksimal 300KB

16. Bagaimana Cara Resize Foto nya?

Foto bisa di Compress atau Resize di Apps STD yang ada di PC Masing-Masing seperti:

Atau bisa juga di kirimkan melalui WA Web karena akan di compress otomatis oleh WhatsApp nya.

Setelah menyelesaikan PILOT Project dibeberapa Dealer pada 9-13 Januari 2023, Fungsi FSP Claim by OCR ini sudah bisa digunakan Semua Dealer mulai 16 Januari 2023. Silahkan berbagi pengalaman pada kolom komentar ya, supaya wawasan kita semakin bertambah dan bisa saling menambah ilmu disini.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk