Atasi Kendala Nama Pelanggan di Service Daily Report Kosong

Laporan Service Daily Report adalah laporan yang mencatat semua aktifitas service yang sudah diinvoice dalam periode tertentu. Dengan laporan ini, dapat terlihat performance suatu Dealer dan bisa menjadi dasar Analisa untuk menentukan action berikutnya.

Namun, tidak Jarang ditemukan Nama Pelanggan yang tidak sesuai dan Kosong seperti gambar berikut ini:

Bagaimana mengatasi ketidaksesuaian atau Nama Pelanggan yang kosong?

Berikut ini hal yang perlu dilakukan:
1. Pastikan di menu vehicle master, apakah ada nama customer dan kode customer sudah sesuai?
Apabila masih kosong atau tidak sesuai, silahkan diinput/update data kendaraan dengan customer yang benar.

2. Pastikan Customer Code terdaftar dan masih aktif
   Apabila customer sudah tidak aktif seperti gambar dibawah, maka otomatis data customer tidak terbaca
   

Solusinya Bukan hanya dengan mengaktifkan customer tersebut, melainkan memastikan ID No & ID Type nya valid atau tidak. Jika tidak, maka buatkan customer baru dengan data yang valid kemudian update data kendaraan menggunakan customer yang datanya valid tersebut. Kriteria valid atau tidaknya suatu ID No Customer dapat dicheck pada article sebelumnya (Klik disini).

Siapa yang harus mengupdate Vehicle Master?

Jawabannya adalah Admin Service & Service Advisor.

Kenapa Admin Service juga bertanggungjawab?

Kilas balik ke masa laporan ini belum ada di DMS, rekan-rekan Dealer membuat laporan ini secara manual. Saat itu, Admin Service yang bertugas untuk membuat laporannya. Dengan adanya laporan secara otomatis ini, maka tugas admin service juga menyesuaikan yaitu:

• Before : Membuat laporan
• After : Memastikan data laporan valid

Jika ada yang tidak sesuai seperti salah satunya yang sudah dijelaskan diatas, maka admin service wajib memastikan data laporan valid yaitu dengan mengupdate data pemilik kendaraan (Current user) pada vehicle master dengan data customer yang sebenarnya.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk