Masih ingat Customer Satisfaction / CSAT yang sudah disetting sesuai tutorial pada Setting Customer Satisfaction (CSAT) ?
Hasil dari CSAT Survey yang diisi oleh Customer bisa dicek oleh HOYU Manager pada Omni Channel loh,
yuk simak cara cek Survey yang diisi Customer..
Pastikan sudah login Omni Channel menggunakan login HOYU Manager --> pilih Report --> pilih Agent Performance
Agent Perfomance
Agent Performance merupakan salah satu tipe report atau laporan yang ada pada Omnichannel Qontak. Laporan yang terdapat pada menu Agent Performance salah satunya adalah Top Rated Agents by CSAT
Selain Agent Performance Report, CSAT Survey juga bisa dilihat pada Report CSAT sendiri,.
