Setelah penilaian audit selesai, sesi yang biasa dilakukan dealer dengan auditor pada saat Audit yaitu pengisian Commitment Letter. Commitment Letter digunakan untuk meningkatkan standar Dealer baik dari segi operasional maupun kelengkapan fasilitas berdasarkan ketentuan dari HMSI. Untuk melihat isi dari Commitment Letter bisa masuk ke web audit dengan memilih menu Audit > Dashboard Audit > Commitment Letter akan muncul sebagai berikut :
Commitment Letter terdiri dari setiap Aspek yang di audit seperti Manpower, Fasilitas, People Dev, dan SOP. Terdapat PIC HMSI dari masing – masing Aspek tersebut yang akan monitoring dimana due date yang terdapat pada Commitment Letter yaitu waktu terakhir dalam pelaksanaan improvement yang sudah disepakati dengan auditor sebelumnya. PIC HMSI dari setiap aspek berbeda – beda sbb:
- Fasilitas dikoordinasikan dengan tim Network HMSI dalam setiap kelengkapan fasilitas yang kurang lengkap ataupun terdapat policy tambahan mengenai fasilitas
- Manpower dikoordinasikan dengan tim Training HMSI dikarenakan kelengkapan manpower yang dipenuhi oleh dealer selanjutnya akan masuk agenda training
- People Dev Dikoordinasikan dengan tim Training dalam setiap event mengenai training PIC dealer baik new comer sampai senior PIC dan akan di evaluasi penilaiannya ditahun berikutnya
- SOP Khusus untuk SOP secara 3S (Sales, Service, Spareparts) bisa didiskusikan dengan SOP HMSI dalam meningkatkan standar sesuai dengan ketentuan HMSI sedangkan SOP HOYU bisa dibantu evaluasi oleh tim HOYU HMSI untuk nilai yang belum achiev.
Semoga penjelasan di atas dapat mencerahkan dan bermanfaat untuk rekan-rekan semua.