Menginput Booking Service di DMS menjadi pekerjaan Utama CCO untuk mencatat jadwal service apabila ada customer yang menghubungi melalui applikasi MyHino, WA ataupun Telephone. Namun saat hari H terkadang ada kendala pembuatan WO, salah satunya muncul pesan Error seperti ini:
Work Order with Booking reference can only be submitted on same period (WO Date vs Booking Date)
A. Mengapa Error diatas terjadi?
Apabila rekan-rekan menemukan error seperti diatas, maka perhatikan Service Booking Date, WO Date dan Service Site yang tercatat.
Ada beberapa ketentuan yang melekat pada ketiga hal tersebut:
- Apabila service site yang dipilih adalah Express maintenance dan Reguler, maka booking hanya bisa ditarik dihari yang sama dengan service date (WO Date = booking Service date).
Kendala yang sering terjadi, SA sudah menarik Booking di Hari H Jadwal Service, misal 1 Sep 2022 seperti data diatas, namun tidak sampai submit, sehingga baru submit 2 Sep 2022 dan akhirnya error karena sudah berbeda hari dengan jadwal servicenya.
Untuk menghindari hal ini terjadi, penarikan Booking Menjadi DRAFT WO Harus dilakukan ketika kendaraan yang akan service sudah benar-benar datang dan jangan di gantung / terlupa submit.
- Apabila service site yang dipilih adalah Service car dan Onsite, maka booking bisa ditarik menjadi WO dibulan yang sama dengan service date (Bulan WO= Bulan booking Service date)
Hal ini untuk kebutuhan Pembuatan WO H-1 sebelum keberangkatan sehingga peminjaman spareparts bisa langsung menggunakan Supply slip. Atau bisa juga untuk mengakomodir pembuatan WO yang dilakukan saat mekanik pulang dari service di luar bengkel.
Booking Service Car tetap diperuntukkan pada pekerjaan yang terjadwal (H-1). Untuk pekerjaan Emergency, tidak wajib menggunakan Booking dan bisa langsung menggunakan Surat Tugas (Assignment Letter)
B. Bagaimana Jika Sudah Terlanjur Muncul Error Tersebut?
Jika Sudah terlanjur muncul Error tersebut, maka Artinya pekerjaan tersebut tidak dianggap melalui Booking Service lagi. DRAFT WO tersebut bisa dibatalkan dan kemudian membuat WO biasa. Jika Pekerjaan ini sebenarnya untuk PDI, maka Prosesnya di ulang kembali dari PDI Request.
Pembuatan WO dilakukan Jika Kendaraan sudah benar-benar siap dikerjakan. Jangan Menggantung WO Booking sebagai DRAFT WO.
Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk
Title Information & Disclaimer
Muncul Error saat Add Package FSP di WO? Tenang, Error ini Bisa Diatasi Secara Mandiri
[B101019]
Transaction (B) --> Aftersales (1) --> Workshop (01) --> Seq (019)
May, 2023
Seluruh informasi yang terdapat dalam dokumen ini diterbitkan oleh PT HINO MOTORS SALES INDONESIA. Tidak ada satu pun dari dokumen ini yang diperkenankan untuk disalin, diperbanyak, diterbitkan, diunduh, diunggah, dikirim atau didistribusikan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari PT. HINO MOTORS SALES INDONESIA