Minta Bantuan Service ke DLR Lain Masih Manual? Bisa Lewat DMS Loh

Pada operasional workshop dealer, kadang menemukan kondisi dimana satu dealer membutuhkan bantuan dealer lain untuk melakukan service kedaraan (General check, PDI dll). Hal ini dimungkinkan terjadi karena kendala jarak yang terlalu jauh antara dealer dengan kendaraan customernya, biasanya customer tersebut memiliki kontrak dan penagihan tetap ingin melalui DLR tertentu.

Biasanya sih, agar lebih efektif dealer akan minta tolong dealer terdekat untuk membantu. Lalu proses apa saja yang harus dilakukan di DMS?

A. General Flow Service Request & Receipt?

Untuk mengakomodir kebutuhan ini, di DMS sudah ada menu Service Request dan Service Receipt yang dapat digunakan dengan flow seperti ini:

Fungsi ini di awali dengan membuat WO dari dealer requester, dilanjutkan ke proses sesuai gambar / flow diatas.

B. Siapa aja PIC yang bisa melakukan Sevice Request dan Receipt?

Requester : CCO, Service advisor
Excecutor : CCO, Service advisor

C. Operation / Item apa saja yang bisa di request?

Yang bisa dilakukan request hanya operation saja ya. Selain operation tidak bisa, karena pasti akan terkendala supply. Untuk lebih detailnya dapat dilihat pada Materi Training Service Request Terlampir.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk