Agreement service adalah perjanjian kontrak kerjasama service antara customer dengan Dealer maupun HMSI yang didalamnya terdapat perjanjian discount item/operation dan kesepakatan transakasi service lainnya selama periode yang ditentukan.
Pada Implementasinya, terkadang timbul masalah yang sebenarnya bukan disebabkan error system, melainkan validasi system. Berikut ini beberapa kendala yang terjadi beserta penyebab dan solusinya:
A. Agreement Service tidak Muncul
1. Salah Bill To
Penyebab yang pertama adalah disebabkan karena salah pemilihan customer code pada Bill To di WO, sehingga Customer Code di WO dengan di Agreement tidak sama yang menyebabkan agreement tidak muncul.
Pastikan Bill To di WO sama dengan yang ada di Agreement. Jika Tombol Bill To Sudah disable, silahkan ubah melalui tombol change Bill to yang ada di Bagian paling bawah WO
2. Agreement Expired
Penyebab selanjutnya adalah agreement tidak muncul karena periode agreement sudah Expired, sehingga agreement sudah tidak bisa digunakan. Maka dari itu pastikan kembali apakah periode Agremeentnya masih berlaku atau sudah Expired.
3. Agreement Masih Wait Approved
Penyebab lainnya Agreement tidak muncul yaitu karena status Agreement masih Wait Approve, sehingga apabila agreement tidak muncul silahkan dipastikan kembali status Agreement nya.
B. Muncul Error Agreement Saat Next WO
1. Salah Chassis / Chassis belum masuk Agreement
Jika Bill to Sudah Benar, Namun Masih mengalami error ‘’This Vehicle is Not Listed on Agreement’’ maka hal tersebut dikarenakan Chassis tidak terdaftar di Agreement. Untuk memastikannya silahkan di periksa pada list chassis yang terdaftar di agreement service melalui menu master – Agreement service.
Solusi atas case ini adalah dengan menambahkan chassis tersebut kedalam agreement. Proses ini dilakukan oleh FA untuk Agreement Local DLR atau Fleet HMSI untuk National Service Contract.
2. Error Agreement Invalid --> WO Date Diluar Range Period Agreement
Error Agreement Invalid ini biasanya muncul pada saat kita akan melanjutkan Work Order (Next) muncul notif error “Agreement is not valid” hal ini muncul karena Work Order Date diluar range period Agreement.
Buatkan WO pengganti dengan Periode yang sesuai dengan agreement. Atau jika terpaksa, WO bisa diteruskan hingga Invoice tanpa agreement dan harga bisa disesuaikan menggunakan Proposed Discount.
Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk
Title Information & Disclaimer
Sering Banget!!! Kasus Agreement Tidak Muncul dan Vehicle Tidak Terdaftar di Agreement Service
[A101002]
Master (A) --> Aftersales (1) -->Workshop (01) --> Seq (002)
Jun, 2023
Seluruh informasi yang terdapat dalam dokumen ini diterbitkan oleh PT HINO MOTORS SALES INDONESIA. Tidak ada satu pun dari dokumen ini yang diperkenankan untuk disalin, diperbanyak, diterbitkan, diunduh, diunggah, dikirim atau didistribusikan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari PT. HINO MOTORS SALES INDONESIA