Kembali publish new function Hino Hearts yang ada kaitannya dengan DMS, yaitu mengenai aktifitas antrian service yang sudah ter-sistem dan terintegrasi dengan DMS, silahkan disimak informasi berikut ini :
-
Background
Nomor antrian masih bisa diinput manual dan tidak wajib, sehingga sering tidak digunakan
Tidak semua Work Order (WO) mencantumkan nomor antrian pelanggan
Gatepass tidak selalu diberikan ke pelanggan, dan pencatatannya di sistem juga tidak disiplin
Adanya permintaan saat Event DOTS terkait pemanfaatan Security Gate
Data yang belum terintegrasi antar sistem (Hearts Mobile dan DMS) -
Benefit
Untuk dealer : -
Data antrian dan status layanan dapat dimonitor secara real-time
-
Alur pelayanan lebih rapi, tertib, dan mudah dipantau
-
Petugas tidak perlu input manual Gatepass, sistem deteksi otomatis
-
Menjadi bukti bahwa dealer menerapkan digitalisasi dan layanan modern
Untuk Customer
- Meminimalkan interaksi berulang dengan petugas hanya untuk menanyakan antrian
- Proses layanan terlihat profesional dan terorganisir
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap profesionalisme dealer
- Memberikan pengalaman layanan yang lebih modern dan nyaman
Alur penerapan sistim antrian :
Cara penggunaan :
Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk https://wa.me/6281295451806
Title Information & Disclaimer
Cara terbaru update libur hari sabtu / minggu di DCB ( Mei 2025 )
[D100000]
DCB (D) --> Service (1) --> Seq (00000)
Mei, 2025
(Disclaimer)
Seluruh informasi yang terdapat dalam dokumen ini diterbitkan oleh PT HINO MOTORS SALES INDONESIA. Tidak ada satu pun dari dokumen ini yang diperkenankan untuk disalin, diperbanyak, diterbitkan, diunduh, diunggah, dikirim atau didistribusikan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari PT. HINO MOTORS SALES INDONESIA