Omnichannel adalah salah satu aplikasi dari MEKARI berbasis web yang digunakan oleh Dealer Hino untuk berkomunikasi secara 2 arah dengan Customer, Omnichannel juga berfungsi sebagai aplikasi Customer Handling. Omnichannel ini biasa digunakan oleh CCO dan CRO yang berfungsi sebagai Agent di Dealer Hino.
Jika ada chat yang masuk ke Agent, idealnya chat akan masuk secara otomatis pada omnichannel TANPA harus di refresh terlebih dulu. Saat dirasa omnichannel harus di refresh dulu kemudian chat baru akan masuk, maka cek settingan pada browser masing-masing Agent.
Allow notifikasi browser Chrome :
Allow notifikasi browser Firefox :
Saat dicek notifikasi browser sudah Allow tetapi chat masih tidak masuk otomatis / harus direfresh, maka settingan browser harus di RESET PERMISSIONS / DIBLOCK -> Refresh browser -> kemudian di Allow kembali.
Fungsinya untuk merefresh settingan notifikasi browser
Semoga dapat membantu.Jika ada pertanyaan, Jangan sungkan untuk menghubungi kami melalui WA Helpdesk