Another user has changed the row primary key

  • Published on Oct 26, 2022
  • 1 minute(s) read
  • Hino HOYU Smart
 Prev Next
Error

Another user has changed the row primary key oracle.jbo.Key[300000612396969]
image.png

Pernah menemukan error seperti diatas gak sih ?
Biasanya error diatas akan muncul ketika akan Create / Update informasi customer di menu Account

KENAPA SIH BISA ERROR ?

Error tersebut muncul karena adanya proses integrasi yang sedang berjalan. Dimana seperti yang kita ketahui, Account/Customer Information terintegrasi di 2 system berbeda yaitu New Hearts Mobile dan DMS System. Pada saat melakukan create/update account di hoyu smart, maka datanya akan ter-sync juga ke 2 System tersebut. Proses Syncronize -/+ berlangsung selama 2 Menit.

SOLUSINYA BAGAIMANA ?

Solusi 1
Cukup dengan close TAB menu Account, kemudian buka kembali menu-nya, dan lakukan Create atau Update-nya,.

Solusi 2
Logout dan Login kembali

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk