Mulai 13 Oktober 2025, HOYU Smart telah menerapkan flow baru registrasi customer menggunakan sistem e-KYC (electronic Know Your Customer).
Customer Registration e-KYC ini merupakan customer registration / account dengan menginput Jenis ID KTP / NPWP saja dan akan divalidasi Nama & Government ID-nya ke DISDUKCAPIL (jenis ID = KTP) dan DJP (jenis ID = NPWP)
Account yang telah berstatus Verified di HOYU Smart dapat langsung melakukan transaksi. Sementara itu, untuk Account dengan status Not Verified, dealer perlu melakukan Submit for Verification terlebih dahulu agar transaksi dapat diproses.
Berikut Validasi baru pada Account pada HOYU Smart.
A. Submit for Existing Account / Account Lama
Data Account lama yang sudah pernah transaksi sebelumnya (Repeat Order) diset sebagai NOT VERIFIED, yang artinya belum divalidasi pada e-KYC, Dealer harus melakukan Sync manual ke e-KYC dengan cara klik Submit for Verification pada Account.
B. Revisi Account
Revision Account dilakukan jika Nama Customer/Jenis ID/Gov. ID sudah terisi tetapi belum sesuai dengan KTP / NPWP fisiknya. Dealer bisa melakukan revisi dengan cara sebagai berikut:
Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk