Cara Pembuatan Tiket DMS Helpdesk Melalui WhatsApp
Mengalami kendala dalam sistem HMSI ?
Segera laporkan kendalanya melalui tiket helpdesk …!!!
Berikut ini adalah tahapan sederhana untuk membantu Anda memahami bagaimana tim DMS memproses permintaan tiket melalui WhatsApp.
Dengan langkah-langkah otomatis yang dirancang untuk memudahkan user :
1. Respon Awal Otomatis
Silahkan rekan- rekan mengawali chat di whatsapp dengan kata-kata selamat pagi, siang, sore
2. Pemilihan Opsi oleh User
Dalam percakapan pada gambar diatas, memilih opsi dengan mengetik angka (1)==> untuk mengajukan tiket baru
3. Langkah Lanjutan Otomatis
Setelah itu, sistem merespon kembali dengan memberikan pilihan layanan spesifik, seperti:
• DMS
• Hoyu Smart
• New Hearts Mobile
• MyHino
4. Pemilihan Opsi oleh User
Berdasarkan pilihan diatas, Hal ini memastikan tiket diarahkan ke tim yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan
5. Interaksi Berlanjut
Setelah pelanggan memilih layanan, tim terkait akan memproses tiket yang diajukan dan memberikan nomor referensi tiket untuk pelacakan lebih lanjut.
Mohon langsung diinfokan pertanyaan atau kendala yang dihadapi secara detail untuk mempermudah tim DMS untuk memeriksa dan memberikan solusi yang tepat
- Pada tahapan 1 - 4 , jangan tuliskan keluhan anda karena akan menghambat tahapan membuat ticket !!!
- Tuliskan keluhan anda secara singkat dan jelas, setelah terbentuk nomor ticket ...
- Monitoring chat secara berkala sehingga terjadi komunikasi yag baik dan kendala cepat terselesaikan
Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer.
Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk
Title Information & Disclaimer
“Cara Pembuatan Tiket Helpdesk Melalui WhatsApp"
[Q300028]
FAQ (Q) --> General (3) --> General (00) --> Seq (28)
Dec, 2024
Seluruh informasi yang terdapat dalam dokumen ini diterbitkan oleh PT HINO MOTORS SALES INDONESIA. Tidak ada satu pun dari dokumen ini yang diperkenankan untuk disalin, diperbanyak, diterbitkan, diunduh, diunggah, dikirim atau didistribusikan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari PT. HINO MOTORS SALES INDONESIA