Layar monitor DCB Hitam & Video Tidak Tampil pada Digital Control Board

Halo Rekan – Rekan User DMS

Kini pengalaman digital di dealer Anda semakin lengkap!

Digital Control Board (DCB) menjadi salah satu media penting bagi dealer Hino untuk menampilkan informasi, promosi, hingga konten visual bagi pelanggan di area showroom maupun service.

Namun pada beberapa kondisi, pengguna mungkin mendapati video tidak tampil, layar hanya menunjukkan blank hitam, atau konten tidak berjalan sebagaimana mestinya

Menariknya, permasalahan ini hampir selalu bukan karena kerusakan sistem atau masalah jaringan, melainkan karena ketidaksesuaian file video dengan kemampuan perangkat yang digunakan

Mengapa Video Tidak Tampil?

Ketika layar menunjukkan tampilan hitam atau video gagal diputar, penyebab utamanya biasanya berkaitan dengan spesifikasi file video yang tidak kompatibel dengan perangkat, baik itu TV digital maupun mini PC display

Beberapa keterbatasan umum perangkat display:
• Tidak mampu menjalankan video beresolusi 4K atau 8K
• Ukuran file terlalu besar atau bitrate sangat tinggi
• Format atau codec video kurang kompatibel dengan browser bawaan TV
• Struktur video berubah karena proses pengiriman file yang kurang tepat

Akibatnya, sistem tidak dapat memproses video sehingga:
➡ Video tidak bisa di upload
➡ Layar hanya menampilkan tampilan hitam

Solusi Cepat yang Bisa Langsung Dilakukan Dealer

Sebelum menganggap sistem rusak, langkah paling aman adalah melakukan pengecekan pada spesifikasi file video :

     ✔ 1. Cek Format, Resolusi, dan Codec

Pastikan file video sesuai standar yang direkomendasikan (lihat bagian tips di bawah).

      ✔ 2. Lakukan Convert Video

Jika tidak sesuai, cukup lakukan konversi menggunakan aplikasi seperti:
• HandBrake (gratis dan mudah digunakan)
• VLC Media Player
• Adobe Media Encoder
Setelah convert:
• Upload ulang ke sistem DCB
• Refresh browser

Bila masih tidak tampil, lakukan clear cache,
Dalam sebagian besar kasus, langkah sederhana ini langsung menyelesaikan masalah tanpa perlu tindakan teknis tingkat lanjut

Cara Pengiriman File yang Lebih Aman

Hindari mengirim file video melalui aplikasi yang melakukan kompresi otomatis, seperti beberapa aplikasi chat.
Kompresi semacam ini dapat mengubah struktur video dan membuatnya tidak terbaca oleh sistem

Rekomendasi metode kirim file yang aman:
• Google Drive
• Flashdisk
• Transfer langsung dari komputer

Dengan cara ini, kualitas file tetap terjaga dan risiko error jauh lebih kecil

Tips Agar Kendala Tidak Terulang

Gunakan standar file berikut untuk semua video yang akan ditampilkan pada Customer Board :

Standar ini memastikan file lebih ringan, mudah diproses, dan kompatibel dengan mayoritas perangkat display

Kesimpulan

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk