Kendala yang sering dialami saat register ATPM Claim

Kendala yang sering dialami saat Register ATPM Claim

Sering ditemukannya kendala overlapping pada saat pembuatan WO pada DMS , maka kami ingin menjelaskan macam notif yang ada pada DMS.

1. Overlapping terjadi ketika tanggal perbaikan (WO) dan Warranty Start Date (WSD) saling tumpang tindih. Ini menunjukkan bahwa perbaikan dilakukan sebelum terdaftarnya WSD, untuk solusi kasus ini adalah silahkan membuat WO baru dengan tanggal service yang sama atau lebih besar dari tanggal WSD berlaku
   

2. WSD Belum Terdaftar atau Masa Garansi Sudah Berakhir dan Kilometer tidak sesuai:
   Dalam beberapa kasus, Warranty Start Date (WSD) belum terdaftar dengan baik atau masa garansi untuk produk tersebut sudah berakhir saat klaim diajukan. Ini bisa terjadi karena kesalahan administrasi, ketidaklengkapan informasi, atau faktor lain yang menyebabkan klaim tersebut tidak memenuhi syarat garansi contohnya kilometer yang sudah melewati toleransi. Untuk kasus ini silahkan dikomunikasikan dengan tim technical warranty terlebih dahulu
   

Dalam kondisi seperti ini, proses klaim garansi tidak dapat dilanjutkan kecuali jika terdapat tipe klaim yang memenuhi syarat tertentu, seperti adanya countermeasure atau field action yang telah ditetapkan. Countermeasure atau tindakan lapangan ini dapat berupa langkah-langkah korektif atau preventif yang diambil oleh produsen untuk menangani masalah yang terjadi pada produk secara umum.

Semoga informasi diatas bisa membantu mengatasi kendala yang dihadapi rekan-rekan Dealer. Jika ada kendala yang belum terselesaikan, silahkan menghubungi kami melalui WA Helpdesk